Politique d'expédition
A Legal Disclaimer
La présente Politique d’expédition décrit la manière dont INKADO gère l’impression, l’expédition et la livraison de vos livres personnalisés. Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, la création de votre histoire commence. Le délai de création est généralement de 24 à 48 heures, mais peut varier selon la complexité de la personnalisation et le volume de commandes.
Dès que votre livre est finalisé, il est transmis à notre partenaire d’impression qui se charge de produire l’ouvrage en qualité premium. Les délais d’impression et de livraison dépendent du prestataire choisi et de votre localisation. INKADO n’a pas de contrôle direct sur les délais logistiques, mais nous nous engageons à sélectionner des partenaires fiables afin de garantir un service rapide et soigné. Les frais de livraison, les délais estimés et les options disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande. Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ; des retards peuvent survenir en raison de circonstances extérieures telles que conditions météorologiques, périodes de forte activité ou incidents de transport.
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie ; en cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. INKADO ne peut être tenu responsable des colis perdus, volés ou endommagés après leur remise au transporteur, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous assister en cas de problème.
Si votre livre arrive endommagé ou si une erreur de production imputable à INKADO est constatée, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable avec une photo du produit afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. INKADO se réserve le droit de modifier cette Politique d’expédition à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Pour toute question liée à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@inkado.com